Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

(Fiziki Sınav Katılım Hakkı Satışı)

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda unvan ve iletişim bilgileri yer alan Hizmet Veren ile Platform üzerinden belirli tarih ve oturumda fiziken icra edilecek deneme sınavına katılım hakkını satın alan Alıcı/Katılımcı ve reşit olmaması halinde yasal temsilcisi sıfatını haiz Veli arasında, elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş bedelinin tahsil edildiği tarihte kurulmuştur.

MADDE 1 - Taraflar ve İletişim Bilgileri

1.1. HİZMET VEREN (PLATFORM İŞLETMECİSİ):
Unvanı / Adı Soyadı: Tahir Atakan Can ("Maarif Deneyim Merkezi" markasıyla)
Adresi: Tepecik Mah. Tepecik Cad. Kapı No: 134, Seydişehir / Konya
Vergi Dairesi ve Numarası: Seydişehir Vergi Dairesi / 1980721849
KEP Adresi: tahiratakan.can@hs01.kep.tr
Telefon: 0538 459 82 53
E-posta: iletisim@maarifdeneyimmerkezi.com.tr
İnternet Siteleri: maarifdeneyimmerkezi.com.tr

1.2. ALICI / KATILIMCI (ÖĞRENCİ):
Öğrencinin adı soyadı, T.C. kimlik numarası, okulu ve sınıf düzeyi, telefon numarası, e-posta adresi ile ikametgâh / mahalle bilgisi; Platform'a kayıt ve sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir ve her siparişin Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

1.3. ALICI TEMSİLCİSİ (VELİ / VASİ):
(Öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde doldurulması ve onaylanması zorunludur.) Velinin adı soyadı, T.C. kimlik numarası, yakınlık derecesi, telefon numarası ve e-posta adresi; Platform'a kayıt ve sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir ve her siparişin Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

1.4. TARAFLARIN TEBLİGAT BİLDİRİM KANALLARI:
Taraflar, yukarıda belirtilen fiziki adreslerin, elektronik posta adreslerinin ve telefon numaralarının tebligat ve yasal bildirim adresi olduğunu; bu bilgilerdeki her türlü değişikliğin karşı tarafa yazılı olarak veya Platform üzerindeki kullanıcı paneli aracılığıyla derhal bildirilmediği takdirde, mevcut adres ve iletişim kanallarına yapılacak bildirimlerin hukuken geçerli bir tebligatın tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

MADDE 2 - Tanımlar ve Kısaltmalar

2.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yer alan terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

a) Platform: Mülkiyeti ve işletmesi Hizmet Veren'e ait olan "maarifdeneyimmerkezi.com.tr" alan adı üzerinden yayın yapan web sitelerini, yönetim panellerini ve bunlara bağlı tüm mobil veya dijital altyapıları. Önceki alan adı sinavdeneyimmerkezi.com.tr bu adrese yönlendirilir,
b) İşletmeci / Hizmet Veren: Platform'un sahibi olan, deneme sınavı organizasyonunu kurgulayan, çevrim içi kayıt ve satış süreçlerini yürüten, sınav biletlerini üreten ve bedeli tahsil eden "Maarif Deneyim Merkezi" markasıyla faaliyet gösteren gerçek kişi Tahir Atakan Can'ı,
c) Öğrenci / Katılımcı: Platform üzerinden kullanıcı hesabı açarak, sepetine eklediği fiziki deneme sınavına bizzat girme hakkını edinen ilkokul, ortaokul veya lise düzeyindeki gerçek kişiyi,
ç) Veli: 18 yaşını doldurmamış Öğrenci'nin velayet veya vesayet hakkını haiz, işbu Sözleşme'nin tarafı veya müteselsil kefili/temsilcisi konumundaki kanuni temsilcisini,
d) Eğitim Kurumu: Platform üzerinde ilan edilen, sınavın fiziki olarak icra edileceği derslik, sıra, salon ve fiziki mekan altyapısını sağlayan iş ortağı fiziki eğitim merkezlerini (ilk uygulama: Bilinçli Adımlar Eğitim Kurumları - Selçuklu / Konya ve sisteme eklenecek diğer kurumlar),
e) Gözetmen: Eğitim Kurumu bünyesinde görev yapan, kendisine Hizmet Veren tarafından sağlanan özel erişim koduyla yalnızca yetkili olduğu oturumda yoklama ekranına girerek öğrencilerin karekodunu okutan ve salon disiplinini temin eden yetkili öğretmeni/görevliyi,
f) Sınav Bileti: Bedeli ödenen her bir sınav için sistem tarafından otomatik üretilen, üzerinde Öğrenci'ye özel benzersiz giriş kodu, karekod, kurum, salon, tarih ve saat bilgisi barındıran dijital katılım belgesini,
g) Oturum: Belirli bir Eğitim Kurumu'nda, önceden tayin edilmiş tarih, başlangıç saati, salon ve kontenjan kısıtı dahilinde icra edilen münferit sınav uygulamasını,
ğ) Deneme Paketi: İlgili sınıf düzeyinin müfredatına uygun olarak bir öğretim yılı boyunca belirlenen takvim çerçevesinde peş peşe uygulanacak deneme sınavlarının tamamını kapsayan hizmet bütününü,
h) Tek Deneme: Sistem kısıtları elverdiği ölçüde, yalnızca belirli sınıf düzeylerinde münferit olarak satışa sunulan tek bir oturumluk sınava katılım hakkını,
ı) Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
i) Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
j) Kurum Paneli: Eğitim Kurumu yetkililerinin, Hizmet Veren tarafından kendilerine tanımlanan kullanıcı hesabıyla girdiği ve yalnızca kendi kurumunda açılmış oturumlara ilişkin bilgilere eriştiği yönetim ekranını,
k) MDM Numarası: Hizmet Veren tarafından her Öğrenci'ye bir kez verilen, değişmeyen ve Öğrenci'nin sınav sonuçlarının kendi hesabıyla eşleştirilmesine yarayan kalıcı kayıt numarasını,
l) Optik Numarası: Her Sınav Bileti için ilgili sınava özel olarak üretilen ve sınav günü optik cevap formunun "öğrenci numarası" alanına kodlanacak numarayı ifade eder.

2.2. İşbu Sözleşme'de yer alan hüküm ve tanımların yorumlanmasında tereddüde düşülmesi halinde, ticari ve operasyonel risklerin Hizmet Veren üzerinde toplandığı fiziki sınav organizasyonunun güvenliğini koruyacak doğrultuda yorum yapılması esastır.

MADDE 3 - Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Niteliği

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Hizmet Veren'e ait Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini vererek bedelini ödediği, sınıf düzeyine uygun bir veya birden fazla fiziki deneme sınavına (Tek Deneme veya Deneme Paketi) katılım hakkının çevrim içi satışı ile tarafların bu kapsamdaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dairesinde belirlenmesidir.

3.2. HUKUKİ NİTELİK VE DİJİTAL İÇERİK OLMAMA NİTELİĞİ:
Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında satılan edimin; kesinlikle bilgisayar ortamında tüketilen bir dijital içerik, uzaktan eğitim yazılımı, sesli/görüntülü yayın veya indirme hakkı olmadığını açıkça kabul ve beyan ederler. Satışa konu edim; önceden ilan edilen belirli bir takvim gününde ve belirli bir zaman diliminde, anlaşmalı Eğitim Kurumu'nun fiziki binasındaki tahsisli salonda, basılı soru kitapçığı ve optik form ile yüz yüze icra edilecek olan bir deneme sınavı organizasyonuna fiziksel katılım hakkından ibarettir.

3.3. SÖZLEŞMENİN TÜRÜ:
İşbu Sözleşme, tarafların eşzamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim aracı olan internet ortamında kurulmuş bir "Mesafeli Hizmet Sözleşmesi" niteliğinde olup; hizmetin fiili ifası fiziksel mekanda ve belirlenen oturum saatinde tamamlanmaktadır.

MADDE 4 - Tüketici Sıfatı, Reşit Olmayanlar ve Veli Onayı Esasları

4.1. TÜKETİCİ VE YASAL TEMSİLCİ SIFATI:
Platform'un hedef kitlesi 2. sınıftan 12. sınıfa kadar olan örgün eğitim öğrencileri olup, hizmetten fiilen yararlanacak öğrencilerin büyük bir çoğunluğu 18 yaşının altındadır. Türk Medeni Kanunu ve tüketici mevzuatı uyarınca ayırt etme gücüne sahip küçüklerin veli/vasi onayı olmaksızın borçlandırıcı işlem yapamayacağı gözetilerek, 18 yaşından küçük Öğrenci adına yapılan tüm kayıt, sipariş ve ödeme işlemlerinde Sözleşme'nin doğrudan tarafı, yasal temsilcisi ve ödeme borçlusu Alıcı Temsilcisi olan Veli'dir.

4.2. ZORUNLU VELİ BİLGİSİ VE ONAY MEKANİZMASI:
Öğrenci'nin 18 yaşından küçük olması halinde, sisteme kayıt esnasında Veli'nin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, cep telefonu numarası ve yakınlık derecesi (anne, baba veya vasi) alanlarının doldurulması zorunludur. Platform altyapısında kurulacak veli onay akışı çerçevesinde, Veli'nin bildirdiği telefon numarasına SMS vasıtasıyla onay kodu/bağlantısı gönderilecek olup; Veli bu doğrulamayı gerçekleştirmeden veya sipariş anında sözleşme onay kutusunu işaretlemeden satın alma işlemi tamamlanamaz.

4.3. VELİNİN MÜTESELSİL SORUMLULUĞU VE GEÇERSİZLİK DEF'İNİN İLERİ SÜRÜLEMEMESİ:
Veli; Öğrenci'nin kendi kullanıcı adı ve şifresiyle Platform üzerinden yaptığı tüm paket/deneme seçimlerinden, koltuk ve salon tercihlerinden, uygulanan indirim ve kupon işlemlerinden haberdar olduğunu, Öğrenci'nin yaptığı tüm işlemlere açık icazet verdiğini ve bu işlemlerden doğan tüm maddi/hukuki borçlardan Öğrenci ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumlu olduğunu peşinen kabul eder. Veli veya Öğrenci, hizmet satın alındıktan veya sınav biletleri oluşturulduktan sonra veli onayının bulunmadığı, vesayet/velayet sınırının aşıldığı veya fiil ehliyetsizliği gerekçeleriyle Sözleşme'nin geçersizliğini ileri sürerek bedel iadesi talebinde bulunamaz.

MADDE 5 - Üyelik, Hesap Açma ve Telefon Doğrulama Şartları

5.1. ÜYELİK KAYIT ŞARTLARI:
Platform üzerinden hizmet satın alabilmek için Öğrenci'nin ad, soyad, doğum tarihi, okul adı, sınıf düzeyi, ikamet edilen mahalle bilgisi ve kendi belirleyeceği güçlü bir şifre ile kullanıcı hesabı oluşturması zorunludur. Öğrenci tarafından seçilen sınıf düzeyi, sistemde yalnızca o düzeye uygun deneme paketlerinin ve sınav oturumlarının listelenmesini sağlayacak olup; gerçeğe aykırı sınıf düzeyi beyanı sebebiyle yanlış sınava kayıt olunmasından Hizmet Veren sorumlu tutulamaz.

5.2. YURT İÇİ SMS İLE TELEFON DOĞRULAMA ZORUNLULUĞU:
Kullanıcı güvenliğinin temini, mükerrer hesapların engellenmesi ve işlem güvenliğinin teyidi amacıyla, kayıt esnasında girilen cep telefonu numarasına yurt içi yetkili SMS operatörü (NetGSM) üzerinden tek kullanımlık doğrulama kodu iletilir. İlgili SMS doğrulama kodu sistem ekranına girilerek telefon numarası doğrulanmadığı müddetçe kullanıcı hesabı aktif hale gelmez, sepet oluşturulamaz ve sipariş verilemez. Telefon numarasının benzersiz (unique) olması şart olup, aynı numarayla birden fazla bağımsız hesap açılamaz.

5.3. HESAP VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ:
Kullanıcı şifresi sistem veritabanında geri döndürülemez biçimde kriptografik yöntemlerle şifrelenerek saklanır; Hizmet Veren personeli dahi şifreyi açık metin olarak göremez. Şifrenin gizliliğini korumak, üçüncü kişilerle paylaşmamak ve yetkisiz erişimleri engellemek münhasıran Alıcı'nın ve Veli'nin sorumluluğundadır. Kayıtlı kullanıcı hesabı, onaylı telefon ve şifre kullanılarak Platform üzerinden gerçekleştirilen her türlü sipariş, bilet iptali veya oturum değişikliği işlemi bizzat Alıcı ve Veli tarafından yapılmış bağlayıcı hukuki işlem sayılır. Şifrenin yetkisiz kişilerin eline geçmesi şüphesinde Alıcı derhal şifre yenileme işlemi yapmakla yükümlüdür.

MADDE 6 - Ön Bilgilendirme Teyidi ve Sözleşmenin Kurulması

6.1. ÖN BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN YERİNE GETİRİLMESİ:
Alıcı ve Veli; siparişin tamamlanmasından ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce, 6502 sayılı Kanun'un 48'inci maddesi ve Yönetmelik hükümleri uyarınca; Hizmet Veren'in tam unvanı, iletişim bilgileri, satın alınan sınavın veya deneme paketinin temel nitelikleri, seçilen kurum ve oturum detayları, tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme planı, cayma hakkının sınırları ve şikayet başvuru mekanizmaları hususlarında kalıcı veri saklayıcısı (Platform ekranı, e-posta) vasıtasıyla açık, anlaşılır ve eksiksiz biçimde bilgilendirildiğini kabul ve teyit eder.

6.2. SİPARİŞİN ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ DOĞURDUĞUNUN TEYİDİ:
Alıcı ve Veli; sepet adımından sonra yer alan ödeme aşamasında "Ödemeyi Tamamla" veya "Siparişi Onayla" butonuna tıkladığı anda, gerçekleştirdiği işlemin doğrudan ve geri dönülemez bir ödeme yükümlülüğü doğuracağı konusunda açıkça uyarılmıştır. Bu uyarıyı görerek ödeme butonuna basılmasıyla birlikte, ön bilgilendirmenin teyit edildiği ve kabul edildiği elektronik kayıt altına alınır.

6.3. SÖZLEŞMENİN KURULMA ANI VE NÜSHANIN İLETİLMESİ:
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın/Veli'nin ön bilgilendirme formunu ve sözleşme metnini ekranda onaylaması ve yetkili ödeme kuruluşu üzerinden tahsilatın başarıyla gerçekleştiği anda kurulmuş sayılır. Sözleşme'nin kurulmasıyla birlikte, onaylanan işbu Sözleşme metni ile Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı'nın ve Veli'nin kayıtlı e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilir. Alıcı ve Veli, Sözleşme nüshasını kalıcı veri saklayıcısı üzerinde saklama imkanına haiz olduğunu kabul eder.

MADDE 7 - Hizmetin Kapsamı: Deneme Paketleri ve Tek Deneme Satışı

7.1. PLATFORM ÜZERİNDE SUNULAN ÜRÜN TİPLERİ:
Platform üzerinden satışa sunulan hizmetler iki temel ürün kategorisinden oluşur:
a) Deneme Paketi: İlgili sınıf düzeyinin yıllık müfredatına ve sınav takvimine uygun olarak, bir öğretim yılı boyunca belirlenen tarihlerde (örneğin 7. sınıf düzeyi için öğretim yılı boyunca pazar günleri icra edilecek 20 adet deneme sınavı gibi) peş peşe gerçekleştirilecek deneme sınavlarının tamamına katılım hakkını toplu olarak sağlayan hizmet bütünüdür.
b) Tek Deneme: Münhasıran sistem kısıtlarının ve operasyonel planlamanın elverdiği belirli üst sınıf düzeylerinde tek bir sınav oturumu için münferit olarak satışa açılan fiziki sınava katılım hakkıdır.

7.2. SINIF DÜZEYİNE BAĞLI SİSTEM KISITI:
İlkokul ve erken ortaokul düzeyleri başta olmak üzere, pedagojik ve operasyonel gerekçelerle Platform yönetimince tekil satışa kapatılmış sınıf düzeylerinde münferit sınav satışı yapılmaz; bu düzeylerde yalnızca Deneme Paketi satışı gerçekleştirilir. Alıcı ve Veli, sisteme kayıtlı öğrencinin sınıf düzeyine göre tanımlanmış sistem kısıtlarını bildiğini, tek deneme satışına açılmamış kademeler için münferit bilet talebinde bulunamayacağını peşinen kabul eder.

7.3. HİZMETİN KAPSAMI VE MATERYAL TEDARİKİ:
İşbu Sözleşme kapsamındaki fiziki sınav katılım hakkı; seçilen Eğitim Kurumu bünyesinde sınav salonunun, sırasının ve fiziki ortamının tahsisini, sınav oturumu süresince görevli Gözetmen denetimini, basılı fiziki soru kitapçığının ve optik cevap formunun adaya sınav masasında hazır bulundurulmasını kapsar. Hizmet, adayın fiziki salona kabulü ve sınavın icrasına imkan sağlanmasıyla sınırlı olup; basılı materyallerin sınav oturumu haricinde adrese kargo ile gönderilmesi veya dijital ortamda indirmeye açılması hizmet kapsamına dahil değildir.

MADDE 8 - Kurum, Salon, Kontenjan ve Oturum Seçim Kuralları

8.1. EĞİTİM KURUMU, TARİH VE OTURUM SEÇİMİ:
Alıcı, sepet oluşturma aşamasında, kayıtlı sınıf düzeyine uygun sınav programı içerisinden deneme sınavına fiilen katılacağı anlaşmalı Eğitim Kurumu'nu, sınav tarihini ve oturum saatini Platform arayüzü üzerinden bizzat seçer.

8.2. KONTENJAN TAHSİSİ VE KESİNLEŞME:
Her Eğitim Kurumu ve her oturum, fiziki dersliklerin büyüklüğü ve salon kapasitesi doğrultusunda belirlenmiş kesin bir öğrenci kontenjanına tabidir. Bir oturumun salon kontenjanı dolduğu anda, ilgili oturum sistemsel olarak yeni katılımcı seçimine derhal kapatılır. Kontenjan tahsisi ve koltuk rezervasyonu, sepetin oluşturulmasıyla değil; siparişin onaylanıp ödemenin başarıyla tamamlandığı anda sistemsel olarak kesinleşir. Ödemesi tamamlanmayan talepler için kontenjan rezerve edilmez.

8.3. SINIF DÜZEYİ VE SALON UYUMU:
Öğrenci, sistemde kayıtlı olduğu sınıf düzeyinden farklı bir düzeyin sınavına ya da kontenjanı tükenmiş bir kuruma veya salona hiçbir surette kayıt yaptıramaz. Alıcı veya Veli tarafından gerçeğe aykırı sınıf beyanıyla farklı bir seviyeye kayıt yapıldığının tespiti halinde, Hizmet Veren tek taraflı olarak kaydı iptal etme veya kontenjanı bulunan uygun düzeye aktarma yetkisini haizdir.

MADDE 9 - Sınav Biletinin Oluşturulması ve Karekod Kullanımı

9.1. SINAV BİLETİNİN OTOMATİK ÜRETİMİ:
Tahsilatın yetkili ödeme kuruluşu üzerinden başarıyla tamamlanmasını müteakip sistem; satın alınan Deneme Paketi içerisindeki her bir münferit sınav için ayrı ayrı olmak üzere veya satın alınan Tek Deneme için derhal dijital bir 'Sınav Bileti' üretir. Biletler, Alıcı'nın Platform üzerindeki kullanıcı paneline anlık olarak işlenir ve erişilebilir kılınır.

9.2. BİLETİN İÇERİĞİ VE BENZERSİZ KODLAR:
Her bir Sınav Bileti; Öğrenci'nin adını ve soyadını, kayıtlı okulunu ve sınıf düzeyini, sınavın uygulanacağı Eğitim Kurumu'nun adını ve açık adresini, salon numarasını, oturum tarihi ile başlangıç saatini, öğrenciye ve ilgili oturuma özel üretilmiş tekil bir giriş kodunu ve makine tarafından okunabilir bir karekodu (QR kod) içerir. Sınav Bileti ayrıca Öğrenci'nin MDM Numarası'nı ve ilgili sınava özel Optik Numarası'nı içerir. Optik Numarası, sınav tarihine en geç 14 (on dört) gün kala bilet üzerinde gösterilir ve her sınav için farklıdır.

9.3. BİLETİN İBRAZI VE SALONA GİRİŞ ŞARTI:
Sınav günü ilgili Eğitim Kurumu'ndaki salona kabul edilebilmek için, Sınav Bileti üzerinde yer alan karekodun veya giriş kodunun akıllı telefon ekranından dijital olarak yahut fiziki çıktı alınarak Gözetmen'e ibraz edilmesi zorunludur. Geçerli bir Sınav Bileti ibraz edemeyen veya bilet üzerindeki bilgileri kimlik belgesiyle uyuşmayan adaylar hiçbir surette sınav salonuna alınmaz. Biletsiz adayın sınava kabul edilmemesinden dolayı Hizmet Veren'e herhangi bir kusur veya sorumluluk izafe edilemez.

MADDE 10 - Fiyatlandırma, Kampanyalar ve İndirim Kuponu Esasları

10.1. NİHAİ BEDEL VE VERGİLER:
Hizmet bedeli; satın alınan Deneme Paketi veya Tek Deneme için sipariş tarihinde Platform'da ilan edilen paket liste fiyatı üzerinden sistemce hesaplanan, Katma Değer Vergisi (KDV) ve yasal tüm mali yükümlülükler dahil Türk Lirası cinsinden toplam bedeldir.

10.2. DÖNEM KAMPANYALARI VE İNDİRİM KUPONLARI:
Sistemde tanımlı indirim mekanizmaları aşağıdaki kurallar dairesinde işletilir:
a) Dönem Kampanyası: Belirli paket veya sınıf düzeylerine tanımlanan, tarih aralığı bulunan genel indirimler olup sepet adımında sistemsel olarak liste fiyatına doğrudan ve otomatik uygulanır.
b) İndirim Kuponu: Kullanıcı tarafından sepet ekranında manuel olarak girilen alfa-numerik kodlar olup; kullanıcı başına tek kullanımlık, asgari sepet tutarı kısıtlı veya toplam kullanım adediyle sınırlı olabilir.
c) Fiyat Zinciri Hesaplama Kuralı: İndirim kuponu, her halükarda liste fiyatı üzerinden değil; dönem kampanyası düşüldükten sonra kalan ara tutar üzerinden hesaplanarak tenzil edilir. Nihai sepet tutarı hiçbir koşulda 0,00 TL'nin altına inemez.

10.3. SİPARİŞ ANINDAKİ FİYATIN BAĞLAYICILIĞI VE DENETİM KAYDI:
Siparişin onaylandığı anda tahakkuk eden nihai tutar, uygulanan kampanya ve kupon detayları ile birlikte sistemin denetim kaydına (audit log) geri döndürülemez biçimde yazılır. Sipariş tarihinden sonra Platform'da yapılabilecek genel fiyat artışları Alıcı'ya yansıtılamayacağı gibi; sonradan devreye alınan yeni kampanya, indirim veya kupon kodları gerekçe gösterilerek geriye dönük bedel iadesi, indirim farkı veya mahsup talebinde bulunulamaz.

MADDE 11 - Ödeme Yöntemi, Çevrim İçi Tahsilat ve Kart Güvenliği

11.1. YURT İÇİ LİSANSLI ÖDEME KURULUŞU VE TAHSİLAT:
Platform üzerinden sunulan sınav katılım hizmetlerinin bedeli, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren BDDK ve TCMB lisanslı yetkili yurt içi ödeme kuruluşu (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) altyapısı aracılığıyla, Alıcı veya Veli'ye ait kredi kartı veya banka kartı ile peşin yahut taksitli olarak çevrim içi (online) tahsil edilir.

11.2. KART BİLGİLERİNİN SAKLANMAMASI VE İŞLEM GÜVENLİĞİ:
Ödeme işlemi esnasında kart numarası, son kullanma tarihi, CVC/CVV güvenlik kodu gibi hassas ödeme verileri doğrudan ödeme kuruluşunun PCI-DSS Seviye 1 uyumlu güvenli sunucuları üzerinde 3D Secure (üç boyutlu güvenlik) doğrulama protokolüyle işlenir. Bu veriler hiçbir aşamada Platform sunucularına iletilmez, Platform veritabanında kaydedilmez ve saklanmaz.

11.3. ÖDEME ONAYI VE SORUMLULUK:
Yetkili ödeme kuruluşundan başarılı tahsilat teyidi (provizyon) sistem ekranına düşmediği müddetçe sipariş onaylanmış sayılmaz, kontenjan kesinleşmez ve Sınav Bileti üretilmez. Kartın yetkisiz kullanımı, kayıp/çalıntı kartla işlem yapılması veya banka nezdinde haksız ters ibraz (chargeback) itirazında bulunulması halinde doğacak her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk münhasıran kart hamiline ve Veli'ye ait olup; Hizmet Veren bu nedenlerle uğradığı tüm doğrudan zararları ve banka komisyonlarını rücu etme hakkını saklı tutar.

MADDE 12 - Hizmetin İfası ve Sınav Salonuna Giriş Prosedürü

12.1. SINAV GÜNÜ HAZIR BULUNMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Öğrenci, biletinde belirtilen sınav başlama saatinden en az 15 (on beş) dakika önce seçmiş olduğu Eğitim Kurumu'nun fiziki binasında ve tahsisli sınav salonunda hazır bulunmakla yükümlüdür. Sınavın başlama saatinden sonra binaya veya salona gelen adaylar, sınav ortamının sessizliğini ve düzenini bozmamak adına Gözetmen takdiriyle salona alınmayabilir.

12.2. KAREKOD OKUTMA VE DİJİTAL YOKLAMA PROSEDÜRÜ:
Sınav salonu girişinde veya oturma düzeni esnasında görevli Gözetmen; kendisine Hizmet Veren tarafından sağlanan oturuma özel yetkilendirme kodu ile yoklama ekranını açar ve Öğrenci'nin ibraz ettiği Sınav Bileti üzerindeki karekodu cihazına okutur. Karekodun okutulmasıyla birlikte katılım verisi Platform veritabanına anlık olarak 'Katıldı' şeklinde işlenir ve öğrencinin sınav oturumuna fiziki katılımı kesin olarak tescil edilir.

12.3. HİZMETİN EKSİKSİZ İFA EDİLMİŞ SAYILMASI:
Gözetmen ekranı üzerinden karekodu okutularak yoklaması alınan ve fiziki sınav salonuna kabul edilen Öğrenci bakımından, işbu Sözleşme konusu sınav katılım hizmeti Hizmet Veren tarafından tam, gereği gibi ve eksiksiz olarak ifa edilmiş sayılır. Yoklaması tescil edilen bir sınav biletinin sonradan iptali, oturumunun değiştirilmesi veya sınavın yarıda bırakıldığı gerekçesiyle herhangi bir bedel iadesi talep edilmesi hukuken mümkün değildir.

MADDE 13 - Sınav Günü Kuralları, Salon Disiplini ve Gözetmen Yetkileri

13.1. GENEL SINAV DÜZENİ VE AKADEMİK DÜRÜSTLÜK İLKELERİ:
Öğrenci; fiziki sınav salonunda bulunduğu süre boyunca merkezi sınav standartlarına, genel ahlak ve disiplin kurallarına tam bir uyum göstermekle yükümlüdür. Sınav süresince mutlak sessizlik esastır. Sınav esnasında konuşmak, salonda izinsiz ayağa kalkmak veya dolaşmak, diğer adayların dikkatini dağıtacak eylemlerde bulunmak, her ne surette olursa olsun kopya çekmek, kopya vermek veya kopya çekilmesine teşebbüs etmek, soru kitapçığını veya cevap kağıdını diğer adayların görebileceği şekilde tutmak kesinlikle yasaktır.

13.2. YASAKLI CİHAZ VE MATERYALLER:
Sınav salonuna cep telefonu, akıllı saat, kablosuz kulaklık, çağrı cihazı, ses/görüntü kaydedici aygıtlar, hesap makinesi, veri depolama özellikli elektronik aygıtlar ile sınav konusuyla ilgili ders notu, kitap veya taslak kağıt sokulması yasaktır. Adayların yanlarında getirdikleri bu neviden eşyaların sorumluluğu münhasıran kendilerine ait olup, Eğitim Kurumu veya Hizmet Veren emanet kabul etme yükümlülüğü altında değildir. Cep telefonu veya benzeri elektronik cihazların kapalı dahi olsa sınav esnasında masa üzerinde veya adayın üzerinde bulundurulması doğrudan kural ihlali sayılır.

13.3. GÖZETMENİN YETKİLERİ VE MÜEYYİDELER:
Eğitim Kurumu bünyesinde oturumu yöneten Gözetmen; sınav salonundaki düzeni, sükuneti ve güvenliği sağlamakla tam yetkilidir. Gözetmen; yukarıda sayılan kurallara riayet etmeyen, sınav disiplinini bozan, kopya girişiminde bulunan veya uyarılara rağmen aykırı davranışlarını sürdüren adayın sınavını derhal sonlandırma, durumunu tutanak altına alma ve adayı sınav salonundan çıkarma yetkisini haizdir.

13.4. DİSİPLİN İHLALİNİN HUKUKİ VE MALİ SONUÇLARI:
Disiplin veya sınav kuralı ihlali sebebiyle Gözetmen tarafından sınav salonundan çıkarılan veya sınavı tutanakla geçersiz sayılan Öğrenci bakımından ilgili sınava katılım hakkı tamamen kullanılmış ve tüketilmiş kabul edilir. Bu durumdaki Öğrenci veya Veli; sınavın tamamlanamadığı, sonucun puanlanmadığı veya hizmetten tam yararlanılamadığı gerekçeleriyle hiçbir nam altında bedel iadesi, telafi sınavı hakkı, indirim veya tazminat talebinde bulunamaz.

MADDE 14 - Oturum Değişikliği Şartları ve Prosedürü

14.1. OTURUM DEĞİŞİKLİĞİ HAKKI VE NİTELİĞİ:
Alıcı; satın almış olduğu bir münferit deneme sınavı biletinin oturumunu, Platform üzerindeki kullanıcı paneli aracılığıyla, aynı sınıf düzeyine ve aynı sınav programına dahil olmak kaydıyla farklı bir tarih, saat veya anlaşmalı Eğitim Kurumu/salon ile değiştirebilir. Oturum değişikliği hakkı, sınav hizmetinin özünü değiştirmeksizin adaya tanınan operasyonel bir kolaylık niteliğindedir.

14.2. DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI VE KONTENJAN BAĞLILIĞI:
Oturum değişikliğinin sistem üzerinden gerçekleştirilebilmesi; talep edilen yeni Eğitim Kurumu, oturum ve salonda boş kontenjan bulunması şartına bağlıdır. Kontenjanı tükenmiş oturumlara aktarım yapılamaz. Değişiklik işlemi; mevcut bilet ile aynı liste fiyatına ve aynı müfredat/sınıf düzeyine sahip oturumlar arasında birebir takas şeklinde gerçekleştiğinden, bu işlem kapsamında taraflar arasında herhangi bir ek ödeme veya para iadesi hareketi meydana gelmez.

14.3. DEĞİŞİKLİĞE KAPALI HALLER:
Sınav günü karekodu okutularak dijital yoklaması sisteme işlenmiş bir bilet ile operasyonel kilitlenme süresine girmiş biletler bakımından hiçbir surette oturum değişikliği yapılamaz. Tüketici, sistem üzerinden onayladığı yeni oturum seçiminin geri alınamaz biçimde bağlayıcı olduğunu kabul eder.

MADDE 15 - Operasyonel Bilet İptali ve Salı Günü 21.00 Kuralı

15.1. OPERASYONEL ZORUNLULUK VE SÜRE SINIRI:
Platform üzerinden satışı yapılan deneme sınavları hafta sonu icra edilmekte olup; aday sayısına göre soru kitapçıklarının anlaşmalı yayınevlerince fiziki baskıya girmesi, salon/sıra tahsislerinin kesinleşmesi, optik cevap formlarının basımı ve sınav merkezlerine lojistik sevkiyatının tamamlanabilmesi operasyonel bir planlama takvimine tabidir. Bu teknik ve lojistik zorunluluklar sebebiyle; Alıcı'nın oturum değişikliği veya bilet iptali taleplerini en geç ilgili sınavın yapılacağı haftanın salı günü saat 21.00'e kadar Platform paneli üzerinden tamamlaması zorunludur.

15.2. BİLETİN SİSTEMSEL OLARAK KİLİTLENMESİ:
İlgili sınav haftasının salı günü saat 21.01 itibarıyla sistem, yaklaşan sınav oturumuna ait tüm biletleri otomatik olarak dondurur ve kilitler. Biletin kilitlenmesiyle birlikte; Platform arayüzü üzerinden iptal, değişiklik veya salon kaydırma butonları erişime kapatılır. Bu saatten sonra telefon, e-posta veya harici iletişim kanalları üzerinden Hizmet Veren'e iletilen değişiklik veya iptal talepleri işleme alınmaz.

15.3. HİZMET VERENİN OPERASYONEL GÜVENLİĞİ:
Belirlenen salı günü saat 21.00 sınırı; basılı materyal maliyetlerinin, telif ödemelerinin, Eğitim Kurumu salon kira bedellerinin ve görevli Gözetmen tahsislerinin kesinleştiği operasyonel eşik noktasıdır. Alıcı ve Veli; bu saatin geçirilmesinden sonra adayın sınava katılmaması halinde Hizmet Veren nezdinde tam maliyet ve ifa yükümlülüğünün doğduğunu, dolayısıyla salı 21.00 sonrasında iletilecek taleplerin operasyonel düzeni koruma amacıyla kabul edilmeyeceğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

15.4. TEK DENEME BİLETİNİN İPTALİ:
Alıcı, Tek Deneme biletini Madde 15.1'deki süre içinde Platform paneli üzerinden iptal etmek istediğinde, sistem öncelikle aynı sınıf düzeyinde ve kontenjanı bulunan ileri tarihli bir deneme sınavı oturumunu Alıcı'ya önerir. Öneriyi kabul eden Alıcı'nın bileti, ek ödeme veya iade olmaksızın önerilen oturuma aktarılır. Öneriyi kabul etmeyen Alıcı'nın bilet iptali kesinleşir ve ilgili bilet için fiilen tahsil edilmiş tutar Madde 17'deki usulle iade edilir.

MADDE 16 - Cayma Hakkı, Yasal İstisnalar ve Tüketici Bilgilendirmesi

16.1. YASAL CAYMA HAKKI İSTİSNASI (YÖNETMELİK M. 15/1-G):
İşbu Sözleşme'ye konu hizmet; belirli bir takvim gününde, belirlenmiş saat diliminde ve tahsisli fiziki mekanda icra edilen bir organizasyon ve ölçme-değerlendirme faaliyetidir. 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 'Cayma hakkının istisnaları' başlıklı 15'inci maddesinin 1'inci fıkrasının (g) bendi uyarınca; 'Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler' kapsamında kalan ve belirli bir tarihte fiziken icra edilen münferit deneme sınavı katılım haklarında Tüketici'nin mevzuattan doğan cezai şartsız ve gerekçesiz genel 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

16.2. YILLIK DENEME PAKETLERİNDE YASAL CAYMA REJİMİ:
Birden fazla deneme sınavını kapsayan yıllık Deneme Paketi alımlarında; Alıcı'nın Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde mevzuata uygun olarak cayma hakkını kullanma yetkisi saklıdır. Ancak paket kapsamında yer alıp, cayma bildiriminin Hizmet Veren'e ulaştığı tarih itibarıyla:
a) İfası fiilen gerçekleştirilmiş ve Öğrenci'nin yoklaması alınmış olan oturumlar,
b) Tüketici'nin açık veya zımni onayıyla operasyonel hazırlığına başlanmış, sınavdan önceki salı günü saat 21.00 eşiği aşılarak biletleri kilitlenmiş ve baskı süreci kesinleşmiş olan oturumlar bakımından Yönetmelik m. 15/1-(h) ve m. 15/1-(g) gereğince cayma hakkı kullanılamaz.

16.3. CAYMA BİLDİRİMİNİN ŞEKLİ VE İSPAT YÜKÜ:
Yıllık paket alımlarında yasal cayma süresi içinde kalan ve henüz ifasına başlanmamış oturumlar için cayma hakkının kullanılması; Alıcı veya Veli tarafından Hizmet Veren'in Madde 1'de belirtilen kurumsal e-posta adresine veya KEP adresine kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla açık, yazılı ve tereddütsüz bir beyanın iletilmesi şartına bağlıdır. Tüketici, cayma bildirimini yasal 14 günlük süre içerisinde usulüne uygun şekilde yönelttiğini ispatla mükelleftir.

MADDE 17 - İade Usulü, Banka Süreçleri ve Geri Ödeme Şartları

17.1. İADE SÜRECİNİN PLATFORM HARİCİ YÜRÜTÜLMESİ:
Platform altyapısında kullanıcı paneli üzerinden anlık ve otomatik olarak nakit veya karta para iadesi gerçekleştiren bir yazılımsal ödeme-iade modülü bulunmamaktadır. Sözleşme'nin haklı nedenle feshi, sınavın Hizmet Veren tarafından telafisiz iptali, yıllık paketlerde yasal cayma hakkının süresinde ve usulünce kullanılması veya Tek Deneme biletinin Madde 15.4 uyarınca iptal edilmesi neticesinde ortaya çıkan geri ödeme işlemleri; Hizmet Veren yetkililerince manuel inceleme ve finansal kontrol süreçleri tamamlanarak bankacılık kanalları üzerinden yürütülür.

17.2. İADE SÜRESİ VE KART HESABINA AKTARIM:
Hizmet Veren tarafından haklılığı tespit edilip kabul edilen iadelerde; ilgili tutar, bildirimin ve gerekli hesap teyitlerinin Hizmet Veren'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Alıcı'dan herhangi bir ek masraf veya komisyon kesintisi yapılmaksızın, ödemenin tahsil edildiği kredi kartı veya banka kartı hesabına iade edilir. İade tutarının yetkili ödeme kuruluşu ve Alıcı'nın bankası tarafından hesap ekstresine veya karta yansıtılma süresi bankaların kendi iç işlem prosedürlerine bağlı olup, banka kaynaklı gecikmelerden Hizmet Veren sorumlu tutulamaz.

17.3. KAMPANYALI VE KUPONLU PAKETLERDE KISMİ İADE HESABI:
İndirim kuponu veya dönem kampanyası uygulanarak toplu avantajlı fiyatla satın alınmış bir Deneme Paketi'nden yasal cayma veya kısmi iptal yoluyla ayrılınması halinde iade hesabı şu esaslara göre yapılır: Cayma anına kadar Öğrenci'nin fiilen katıldığı veya salı 21.00 eşiği aşıldığı için kilitlenen oturumların bedeli; paket indirimli birim fiyat üzerinden değil, ilgili sınavların Platform'da tekil satışa açık münferit liste fiyatı üzerinden hesaplanarak tahsil edilmiş toplam sepet tutarından mahsup edilir. Varsa bakiye tutar Alıcı'ya iade edilir; mahsup tutarının tahsil edilen toplam bedeli karşılaması veya aşması halinde Alıcı'ya herhangi bir para iadesi yapılmaz.

MADDE 18 - Sınava Katılmama Durumu ve Hizmetin İfa Edilmiş Sayılması

18.1. SİSTEMSEL 'GELMEDİ' STATÜSÜ VE OTOMATİK TESCİL:
Sınav oturumunun sona ermesini müteakip, Eğitim Kurumu'nda görevli Gözetmen tarafından sınav süresi içerisinde karekodu veya giriş kodu okutulmamış olan tüm biletler, Platform veritabanı tarafından otomatik olarak 'Gelmedi' statüsüne geçirilir ve bu durum log kayıtlarına işlenir.

18.2. HİZMETİN EKSİKSİZ VE TAM İFASI:
Öğrenci'nin kendi kusuru, gecikmesi, sınav gününü veya saatini unutması, ulaşım aksaklığı, sağlık mazereti veya her ne sebeple olursa olsun sınava fiilen katılmaması halinde; Hizmet Veren tarafından adaya özel sınav salonu koltuğu ayrıldığı, Gözetmen istihdam edildiği ve ad adına basılı soru kitapçığı ile optik cevap formu sınav masasında hazır bulundurulduğu cihetle, taahhüt edilen sınav hizmeti Alıcı yönünden tam, gereği gibi ve eksiksiz olarak ifa edilmiş sayılır.

18.3. BİLETİN HÜKÜMSÜZLÜĞÜ VE KİTAPÇIK TESLİM HAKKI:
Sistemde 'Gelmedi' olarak tescil edilen biletler tamamen hükümsüz hale gelir; bedeli hiçbir surette iade edilmez, başka bir tarihe, oturuma veya üçüncü bir adaya devredilemez ya da telafi sınavı talep edilemez. Sınava katılmayan Öğrenci veya Veli'nin tek hakkı; sınavın yapıldığı tarihten itibaren en geç 5 (beş) iş günü içerisinde sınavın icra edildiği Eğitim Kurumu'na bizzat başvurarak, adına tahsis edilmiş olan basılı fiziki soru kitapçığını elden teslim almaktan ibarettir. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan basılı materyaller imha edilir ve adayın bu yöndeki hakkı da düşer.

MADDE 19 - Sınavın Hizmet Veren Tarafından Ertelenmesi veya İptali

19.1. Hizmet Veren ve sınavın fiziki olarak icra edileceği anlaşmalı Eğitim Kurumu; beklenmeyen bina tadilatı, altyapı arızaları, yerel mülki idare kararları, sınav güvenliğini tehlikeye düşürebilecek lojistik engeller veya haklı operasyonel zorunlulukların vuku bulması hallerinde, ilan edilen sınav tarihini, başlangıç saatini, sınavın yapılacağı Eğitim Kurumu'nu veya salonu değiştirme hakkını saklı tutar.

19.2. Sınav oturumunun ertelenmesi veya mekan değişikliği halinde Hizmet Veren; durumu gecikmeksizin ve makul süre öncesinde Alıcı ve Veli'nin sisteme kayıtlı cep telefonu numarasına SMS ve e-posta yoluyla bildirir. Sistemsel erteleme işlemiyle birlikte Öğrenci'nin mevcut bileti güncellenir veya yeni tarih/mekan bilgisine haiz telafi oturumu bileti kullanıcının Platform paneline otomatik olarak tanımlanır. Yeni belirlenen oturum tarihi ve saati, Alıcı'ya ek bir külfet veya ek ücret doğurmaksızın geçerli olur.

19.3. Planlanan bir sınav oturumunun Hizmet Veren veya Eğitim Kurumu kaynaklı sebeplerle tamamen iptal edilmesi ve Tüketici'ye makul bir takvim dahilinde telafi sınavı sunulamaması yahut sunulan alternatif telafi oturumunun Tüketici tarafından kabul edilmemesi halinde; ilgili münferit sınava isabet eden fiili tahsilat tutarı, işbu Sözleşme'nin Madde 17 hükmünde düzenlenen iade prosedürü dairesinde herhangi bir kesinti veya masraf uygulanmaksızın en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya nakden ve defaten iade edilir.

MADDE 20 - Soru Kitapçıkları, Yayınevleri ve Deneme Sıralaması

20.1. Platform üzerinden sunulan Deneme Paketleri ve münferit sınavlarda kullanılan soru kitapçıkları; alanında uzman anlaşmalı yayınevlerince Milli Eğitim Bakanlığı ve ÖSYM güncel müfredat standartlarına uygun olarak hazırlanmakta olup, paket tanıtım sayfalarında ve Platform arayüzünde yer verilen yayınevi adları ve kurumsal logoları münhasıran paket içeriğinde hangi yayınların denemelerinin yer aldığını tüketiciye açıklamak ve şeffaf biçimde bilgilendirmek amacıyla kullanılmaktadır.

20.2. Soru güvenliğinin temini, deneme sorularının sınav öncesinde sızdırılmasının, temin edilmesinin veya adaylarca önceden tahmin edilerek sınavın ölçme-değerlendirme geçerliliğinin zedelenmesinin önlenmesi amacıyla; pakette yer alan hangi yayınevinin deneme sınavının hangi takvim gününde veya hangi sıra numarasıyla ('Deneme 1', 'Deneme 2' vb.) uygulanacağı bilgisi Hizmet Veren tarafından kasıtlı ve operasyonel bir kural olarak gizli tutulur. Alıcı veya Veli; belirli bir tarihte belirli bir yayınevinin sınavının uygulanması şartını ileri süremez, yayınevi uygulama sıralamasının değiştirilmesini talep edemez veya sıralamanın önceden bildirilmediği gerekçesiyle sözleşmeden dönemez.

20.3. Soru kitapçıklarının içeriğinde, basımında veya dizgisinde yer alabilecek bilimsel, pedagojik, imla veya baskı hatalarından, müfredat dışı soru iddialarından ve soruların telif sahipliğinden doğrudan doğruya ilgili soru kitapçığını hazırlayan tedarikçi yayınevi hukuken ve cezai olarak sorumludur. Hizmet Veren bir sınav organizatörü ve katılım platformu olup, soru kitapçıklarının bilimsel içeriğine dair mutlak bir kusursuzluk garantisi taahhüt etmemektedir.

MADDE 21 - Sınav Sonuçlarının Değerlendirilmesi ve İlanı

21.1. Sınav oturumunun fiziki olarak tamamlanmasını müteakip, adaylarca doldurulan fiziki optik cevap formları görevli Gözetmenlerce toplanarak güvenli mühürlü zarflar içerisinde değerlendirme birimine sevk edilir. Optik formlar, harici optik okuma cihazları ve lisanslı ölçme-değerlendirme yazılımları vasıtasıyla taranarak sınav puanları, doğru/yanlış sayıları, konu analizleri ve başarı sıralamaları hesaplanır.

21.2. Harici değerlendirme yazılımında üretilen sayısal sınav sonuç verileri; güvenli veri aktarım protokolleri aracılığıyla Platform'a aktarılarak görüntülenir (bkz. Madde 23.4). Sonuçlar ilan edildiğinde; Öğrenci'nin karnesi, ders bazlı netleri, puanı, kurum, il ve genel sıralama bilgileri Alıcı'nın Platform üzerindeki kullanıcı paneline işlenerek Öğrenci ve Veli'nin anlık incelemesine açılır.

21.3. Öğrenci'nin sınav esnasında optik cevap formunu eksik, silik veya kaydırmalı kodlaması, cevap kağıdını yıpratması, kitapçık türünü, Optik Numarası'nı veya ad-soyad/T.C. kimlik numarası hanelerini hatalı ya da eksik işaretlemesi sebebiyle optik okuyucunun formu okuyamaması veya sonucun sistemdeki öğrenci profiliyle doğru eşleştirilememesi hallerinde tüm sorumluluk adaya aittir. Hatalı veya özensiz kodlamadan kaynaklanan sonuç üretilememe durumlarından Hizmet Veren sorumlu tutulamaz; bu neviden durumlarda Alıcı'nın yazılı başvurusu üzerine yalnızca fiziki optik formun manuel incelenmesi imkanı çerçevesinde makul teknik destek sağlanır.

MADDE 22 - Hizmet Mesajları, İletişim Kanalları ve İYS Bildirimleri

22.1. Alıcı ve Veli; kayıt esnasında bildirilen telefon numarası ve e-posta adresine gönderilen hesap doğrulama kodları, sipariş teyitleri, Sınav Bileti üretim bildirimleri, yaklaşan sınav oturumlarına ilişkin operasyonel hatırlatmalar, salon/kurum değişiklikleri, acil durum bildirimleri ve sınav sonuç ilanı duyurularının doğrudan işbu Sözleşme'nin kurulması, ifası ve kamu düzenine uygun icrasına ilişkin zorunlu 'hizmet mesajı' niteliğinde olduğunu kabul eder. Bu kapsamdaki bilgilendirme iletileri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca İleti Yönetim Sistemi (İYS) ön onayına veya ret hakkı bildirimine tabi değildir.

22.2. Yeni sınav paketleri, indirim kampanyaları, özel eğitim programları ve promosyonlara ilişkin pazarlama ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler; ancak Tüketici'nin ve Veli'nin kayıt aşamasında veya kullanıcı panelinde açıkça ve müstakilen ticari ileti izni vermiş olması halinde gönderilebilir. Alıcı ve Veli, verdiği ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin Platform kullanıcı panelindeki ayarlar bölümünden veya iletilerde sunulan çıkış mekanizmasını kullanarak geri alma hakkına sahiptir.

MADDE 23 - Kişisel Verilerin Korunması ve Çocukların Verilerinin Güvenliği

23.1. Hizmet Veren; Alıcı ve Veli tarafından paylaşılan ad, soyad, doğum tarihi, okul, sınıf düzeyi, telefon numarası, e-posta adresi, mahalle bilgisi, MDM Numarası, Optik Numarası, sınav giriş kodu, yoklama bilgisi ve sınav performans verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK') hükümlerine tam bir uyum içerisinde; işbu Sözleşme'nin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatler hukuki sebeplerine dayalı olarak işler.

23.2. ÇOCUKLARIN VERİLERİNİN ÖNCELİKLİ KORUNMASI VE VERİ LOKASYONU:
Platform kullanıcılarının büyük çoğunluğunun reşit olmayan çocuklardan oluştuğu bilinciyle; çocuklara ait verilerin işlenmesinde yüksek güvenlik standartları, veri minimizasyonu ve veli rızası/bilgilendirmesi esas alınır. Toplanan tüm kişisel veriler, münhasıran Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde İstanbul'da yerleşik yüksek güvenlikli veri merkezlerinde (Turhost sunucu altyapısı) barındırılan dışarıya kapalı veritabanlarında saklanır; hiçbir kişisel veri açık rıza veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça yurt dışına aktarılmaz.

23.3. ROL BAZLI YETKİLENDİRME VE ERİŞİM KISITLAMASI:
Platform altyapısında rol bazlı yetkilendirme uygulanır.
a) Eğitim Kurumu yetkilileri Kurum Paneli üzerinden, yalnızca kendi kurumlarında açılmış oturumlara kayıtlı öğrencilere ilişkin şu bilgileri görebilir: öğrencinin adı ve soyadı, sınıf düzeyi, oturum bilgisi, giriş kodu, MDM Numarası, Optik Numarası, yoklama durumu ve 18 yaşından küçük öğrenciler için Veli'nin telefon numarası ile yakınlık derecesi. Sonuçlar ilan edildikten sonra kendi kurumundaki öğrencilerin sınav sonuçlarını ve kurum sıralamasını da görür. Eğitim Kurumu, yalnızca kendi oturumları için sınav günü kullanılacak kapı (yoklama) listesini indirebilir.
b) Eğitim Kurumu yetkilileri; öğrencinin kendi telefon numarasına, e-posta adresine, doğum tarihine, ikamet ve mahalle bilgisine, sipariş ve ödeme bilgilerine ve başka kurumlarda açılmış oturumlara kayıtlı öğrencilerin hiçbir bilgisine erişemez. MDM geneli sıralamada diğer kurumların öğrencileri yalnızca derece ve genel ortalama olarak yansıtılır; kimlikleri gösterilmez.
c) Eğitim Kurumu, Kurum Paneli'nden eriştiği verileri Hizmet Veren adına ve onun talimatları doğrultusunda, yalnızca sınavın düzenlenmesi, yoklamanın alınması, sınava ilişkin olarak veliyle iletişim kurulması ve sonuçların öğrenciyle değerlendirilmesi amacıyla işleyebilir. Bu verileri başka bir amaca yönelik işleyemez, üçüncü kişilere aktaramaz ve pazarlama faaliyetlerinde kullanamaz. İndirilen kapı listeleri sınav sonrasında imha edilir.
d) Sınav günü görevli Gözetmenler, kendilerine tahsis edilen oturum bazlı erişim ekranında yalnızca görevli oldukları salonun yoklama listesini ve öğrenci ad-soyad bilgilerini görebilir; Veli'nin telefon numarasına, e-posta adresine, ikamet ve mahalle bilgisine veya öğrencinin geçmiş sınav karnelerine erişemez.
e) Yönetici panelinde gerçekleştirilen veri değişiklikleri ve yetkili işlemler, işlemi yapanı ve zamanı gösterecek şekilde denetim kaydına (audit log) işlenir.

23.4. SINAV SONUÇLARININ HESAPLANMASI:
Optik cevap formlarının okunması ve sınav sonuçlarının hesaplanması, Hizmet Veren'e ait ölçme-değerlendirme sistemi (Mindora) aracılığıyla yapılır. Bu sisteme Platform'dan öğrencinin adı, telefon numarası veya e-posta adresi aktarılmaz; sonuçların doğru öğrenciyle eşleştirilmesi yalnızca Optik Numarası, MDM Numarası ve Eğitim Kurumu bilgisiyle yapılır. Sonuçlar Platform'da kopyalanarak saklanmaz; öğrenci ve Veli sonucu görüntülediğinde güncel hali ölçme-değerlendirme sisteminden alınır. Hizmet Veren ileride başka ölçme-değerlendirme hizmet sağlayıcılarıyla da çalışabilir; bu durumda aktarım aynı ilkelerle yapılır ve Aydınlatma Metni güncellenir.

MADDE 24 - T.C. Kimlik Numarası İşleme ve Kimlik Doğrulama Güvenliği

24.1. Öğrenci'nin T.C. kimlik numarası; sınav günü fiziki salona girişte sahte kimlikle veya başkasının yerine sınava girilmesinin engellenmesi, resmi kimlik belgesiyle aday teyidinin yapılması, basılı soru kitapçığı ile optik cevap formunun güvenli eşleştirilmesi ve sınav sonuç karnelerinin hatasız oluşturulabilmesi amaçlarıyla zorunlu bir veri alanı olarak toplanır ve işlenir.

24.2. VERİ MİNİMİZASYONU VE MASKELEME PROTOKOLÜ:
Öğrenci'nin T.C. kimlik numarası verisi, veritabanında güçlü şifreleme algoritmalarıyla korunur. Bu veri; sistem yönetim panelinde, Eğitim Kurumu ekranlarında ve Gözetmen'in kullandığı yoklama arayüzlerinde veri minimizasyonu ilkesi gereğince maskelenmiş olarak (ilk iki ve son iki hanesi açık, aradaki haneleri yıldızlı şekilde: örneğin 12*******34) gösterilir. Hiçbir yetkisiz personel veya üçüncü kişi kimlik numarasının açık haline erişemez.

24.3. İMHA VE AKTARIM YASAĞI:
Toplanan T.C. kimlik numarası verisi; mevzuatta öngörülen yasal saklama ve zamanaşımı sürelerinin sona ermesini müteakip Hizmet Veren'in Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda geri döndürülemez biçimde periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu veri, adli veya idari makamların emredici yasal talepleri haricinde hiçbir ticari ortaklığa, reklamverene veya üçüncü tarafa aktarılamaz ve satılamaz.

MADDE 25 - Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları ve Materyal Güvenliği

25.1. Platform'a ait web siteleri, mobil arayüzler, algoritmalar, yazılım kaynak kodları, veritabanı tasarımları, grafikler, metinler, görseller ve bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai haklar münhasıran Hizmet Veren'in mülkiyetindedir. Sınav oturumlarında kullanılan basılı fiziki soru kitapçıkları, deneme soruları, çözümler, optik formlar ile Platform'da sergilenen yayınevi ticari marka ve kurumsal logoları ise 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında ilgili tedarikçi yayınevlerinin veya Hizmet Veren'in yasal koruması altındadır.

25.2. Alıcı, Öğrenci veya Veli; sınav esnasında veya sonrasında soru kitapçıklarının, soruların, optik formların veya sınav materyallerinin tamamının veya bir kısmının fotoğrafını çekemez, video kaydını alamaz, fotokopi veya tarama yoluyla kopyalayamaz; bunları internet sitelerinde, sosyal medya platformlarında, dijital kanallarda, mesajlaşma gruplarında veya basılı herhangi bir mecrada bedelli veya bedelsiz olarak paylaşamaz, umuma iletemez, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari faaliyete konu edemez.

25.3. Bu maddedeki fikri mülkiyet ve gizlilik yasaklarına aykırı davranılması halinde; ihlali gerçekleştiren Öğrenci ve Alıcı Temsilcisi Veli, Hizmet Veren'in ve ilgili yayınevinin uğradığı doğrudan ve dolaylı tüm maddi ve manevi zararları, cezai şartları ve lisans kaybı tazminatlarını müştereken ve müteselsilen tazmin etmekle yükümlüdür. Hizmet Veren ve hak sahibi yayınevlerinin Türk Ceza Kanunu ve 5846 sayılı Kanun hükümleri uyarınca yetkili Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunma ve cezai takibat başlatma hakları saklıdır.

MADDE 26 - Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Tazminat Esasları

26.1. Hizmet Veren'in işbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü akdi, hukuki veya haksız fiil sorumluluğu; mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Alıcı'nın uyuşmazlığa konu ilgili münferit sınav oturumu veya Deneme Paketi için Hizmet Veren'e fiilen ödemiş olduğu toplam net bedel ile kesin olarak sınırlıdır. Hizmet Veren; kâr mahrumiyeti, sınav stresi, alternatif hazırlık giderleri veya benzeri hiçbir dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan zarardan sorumlu tutulamaz.

26.2. AKADEMİK BAŞARI VE NOT TAAHHÜDÜ VERİLMEMESİ:
Platform üzerinden sunulan deneme sınavları; merkezi sınavlara hazırlık sürecinde adayın durumunu görmesine yardımcı olan birer ölçme-değerlendirme ve prova aracı niteliğindedir. Hizmet Veren; Öğrenci'nin okul derslerindeki akademik başarısına, sınıf geçmesine, Liselere Geçiş Sistemi (LGS), Yükseköğretim Kurumları Sınavı (YKS) veya benzeri ulusal/resmi sınavlarda elde edeceği puan, net, yüzdelik dilim veya yerleştirme sonuçlarına dair hiçbir başarı garantisi, not artışı veya yerleşme taahhüdü vermemektedir.

26.3. EĞİTİM KURUMU MEKANI VE ŞAHSİ EŞYALAR:
Sınavın icra edildiği Eğitim Kurumu binalarında veya dersliklerinde Öğrenci'nin yanında getirdiği şahsi eşyaların, kıymetli evrakın, para, cep telefonu veya araç-gereçlerin kaybolmasından, çalınmasından veya hasara uğramasından Hizmet Veren sorumlu tutulamaz. Öğrenci'nin bina dahilinde kendi dikkatsizliği veya kusuruyla sebebiyet verdiği bedensel kazalar, yaralanmalar veya üçüncü kişilere verdiği maddi zararlar münhasıran fail adayın ve Alıcı Temsilcisi Veli'nin hukuki sorumluluğundadır.

MADDE 27 - Mücbir Sebepler ve Beklenmedik Haller

27.1. MÜCBİR SEBEP HALLERİ:
Sözleşme'nin kurulduğu tarihte öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler (deprem, sel, yangın, ağır fırtına), salgın hastalıklar, karantina ve sokağa çıkma kısıtlamaları, savaş, seferberlik, terör eylemleri, halk hareketleri, mülki idare amirlikleri veya yetkili bakanlıklarca alınan bina kapatma, tahliye veya fiziki toplanma yasakları, Milli Eğitim Bakanlığı veya ÖSYM tarafından sınav takvimini doğrudan etkileyen resmi merkezi sınav tarihi değişiklikleri ile ülke genelini veya ilgili ili etkileyen yaygın enerji, haberleşme veya internet kesintileri taraflar bakımından mücbir sebep hali kabul edilir.

27.2. EDİMLERİN ASKIYA ALINMASI VE TELAFİ YETKİSİ:
Mücbir sebebin vuku bulması halinde tarafların işbu Sözleşme'den doğan edimleri mücbir sebep hali devam ettiği müddetçe askıya alınır; taraflar gecikmeden dolayı temerrüde düşmüş sayılmaz. Hizmet Veren, mücbir sebebin sona ermesini müteakip sınavı uygun ve makul bir ileri tarihe erteleme, aynı il sınırları dahilinde alternatif ve muadil bir Eğitim Kurumu salonuna aktarma veya takvimi yeniden planlama hakkını haizdir.

27.3. İFANIN İMKANSIZ HALE GELMESİ:
Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden uzun sürmesi veya öğretim yılı takvimi uyarınca sınavın fiziki olarak icra edilmesinin nesnel olarak imkansız hale gelmesi durumunda, taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshetme yetkisine sahiptir. Bu takdirde Hizmet Veren; paket kapsamında fiilen icra edilememiş ve kullanılamamış sınav haklarına isabet eden bakiye bedeli, Alıcı'dan hiçbir kesinti yapmaksızın işbu Sözleşme'nin Madde 17 hükmünde düzenlenen iade prosedürü çerçevesinde 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade eder.

MADDE 28 - Sözleşmenin İhlali, Hesabın Askıya Alınması ve Fesih

28.1. HESABIN ASKIYA ALINMASI HALLERİ:
Alıcı, Öğrenci veya Veli'nin; Platform'a kayıt olurken veya sipariş verirken gerçeğe aykırı, sahte veya yanıltıcı kimlik, okul, sınıf düzeyi veya iletişim bilgisi vermesi, üçüncü kişilere ait ödeme araçlarını izinsiz veya haksız kullanması, Platform'un güvenliğini, veri bütünlüğünü veya işleyişini tehlikeye düşürecek yazılımsal bot, kazıma (scraping), siber saldırı veya yetkisiz erişim girişimlerinde bulunması, Eğitim Kurumu personeline veya görevli Gözetmen'e yönelik hakaret, tehdit, saldırganlık veya sınav huzurunu ağır biçimde ihlal eden fiiller sergilemesi hallerinde Hizmet Veren; ilgili kullanıcının Platform hesabını derhal, tek taraflı ve geçici veya kalıcı olarak askıya alma yetkisine sahiptir.

28.2. HAKLI NEDENLE TEK TARAFLI FESİH VE BİLET İPTALİ:
Yukarıda belirtilen ihlallerin gerçekleşmesi veya Öğrenci'nin sınav salonunda mükerrer disiplin suçu işlemesi hallerinde Hizmet Veren; işbu Sözleşme'yi herhangi bir ön ihtara gerek kalmaksızın derhal ve haklı nedenle tek taraflı olarak feshedebilir. Sözleşme'nin bu suretle haklı feshi halinde; kullanıcıya tanımlı geleceğe yönelik tüm aktif biletler sistem tarafından iptal edilir ve adayın fiziki sınav merkezlerine girişi engellenir.

28.3. ZARARLARIN MAHSUBU VE TAZMİNAT HAKKI:
Alıcı veya Öğrenci'nin kusurlu eylemleri sebebiyle Sözleşme'nin Hizmet Veren tarafından haklı feshi durumunda; Alıcı'nın fesih tarihine kadar fiilen kullanmış olduğu oturum bedelleri, basıma girmiş bilet maliyetleri ve Hizmet Veren'in bu ihlal sebebiyle uğradığı doğrudan tüm idari, teknik ve lojistik zararlar tahsil edilmiş bulunan paket tutarından resen mahsup edilir. Varsa arta kalan zarar tutarını Hizmet Veren ayrıca talep ve dava etme hakkını saklı tutar.

MADDE 29 - Delil Sözleşmesi ve Sistem Kayıtlarının Geçerliliği

29.1. 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193'üncü maddesi uyarınca Taraflar; işbu Sözleşme'nin kurulması, yorumlanması, ifası, ücret tahsilatı, biletleme, sınav katılımı, yoklama ve iptal süreçlerinden doğabilecek her türlü adli, idari ve tüketici uyuşmazlığında:
a) Hizmet Veren'in mülkiyetindeki Platform veritabanı kayıtlarının, sunucu loglarının (erişim kayıtları), sistem denetim izlerinin (audit log),
b) Eğitim Kurumu'nda görevli Gözetmen'in mobil/dijital yoklama ekranı üzerinden gerçekleştirdiği karekod ve giriş kodu okutma ve katılım zaman damgası kayıtlarının,
c) Lisanslı ödeme kuruluşu PayTR sistemleri nezdinde tutulan ödeme, onay, provizyon, ters ibraz ve mutabakat kayıtlarının,
ç) Yurt içi SMS operatörü NetGSM aracılığıyla Alıcı ve Veli'nin onaylı telefonuna iletilen SMS doğrulama ve bildirim iletim raporlarının,
bağlayıcı, kesin, öncelikli ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

29.2. Alıcı ve Veli; yukarıda sayılan elektronik sistem kayıtlarının usulüne uygun tutulduğunu, bu kayıtlara karşı ancak noter onaylı veya güvenli elektronik imzalı eşdeğer nitelikte yazılı bir belge ile itiraz edilebileceğini, soyut ve ispatsız beyanların delil niteliği taşımayacağını peşinen kabul eder.

MADDE 30 - Tebligat, Uyuşmazlıkların Çözümü, Yetkili Merci ve Yürürlük

30.1. TEBLİGAT ESASLARI:
İşbu Sözleşme'nin Madde 1 hükmünde belirtilen adres ve iletişim bilgileri tarafların yasal tebligat adresleridir. Bu adreslerde meydana gelen değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak veya Platform üzerindeki profil güncellemesi vasıtasıyla derhal bildirilmedikçe, belirtilen adreslere, kayıtlı e-posta hesaplarına veya telefon numaralarına yapılacak tebligat ve bildirimler hukuken geçerli bir tebliğin tüm hüküm ve sonuçlarını doğurur.

30.2. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER:
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü tüketici uyuşmazlığında; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'inci maddesi ve ilgili yönetmelikler gereğince Ticaret Bakanlığı tarafından her takvim yılı için ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Veli'nin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; belirlenen parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri münhasıran görevli ve yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yargı çevrelerinde Asliye Hukuk Mahkemeleri (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) yetkilidir.

30.3. BÜTÜNLÜK, BÖLÜNEBİLİRLİK VE YÜRÜRLÜK:
İşbu Sözleşme, taraflar arasında akdedilmiş anlaşmanın tamamını oluşturur. Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin yasal bir değişiklik veya mahkeme kararıyla kısmen veya tamamen geçersiz sayılması, Sözleşme'nin diğer maddelerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez. Toplam 30 (otuz) maddeden ibaret işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi; Alıcı ve Veli tarafından Platform üzerinde elektronik ortamda incelenip, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte onaylandığı ve yetkili ödeme kuruluşu üzerinden tahsilatın başarıyla gerçekleştiği an itibarıyla süresiz olarak yürürlüğe girmiştir.

Onay

İşbu Sözleşme, Alıcı ve 18 yaşından küçük Öğrenci bakımından Veli tarafından Platform üzerinde elektronik ortamda onaylanır. Onayın tarihi, saati ve onaylanan metnin sürümü sipariş kaydında saklanır.