İptal, İade ve Satış Koşulları

Bu sayfa, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin satış, iptal ve iade hükümlerinin sade bir özetidir. Çelişki halinde Sözleşme geçerlidir.

Ne satıyoruz?

• Deneme Paketi: Bir sınıf düzeyinin öğretim yılı boyunca belirli tarihlerde yapılacak deneme sınavlarının tamamına katılım hakkı.
• Tek Deneme: Yalnızca tek satışa açık sınıf düzeylerinde tek bir sınav oturumuna katılım hakkı.

Hizmet, seçtiğiniz Eğitim Kurumu'nda sınav salonu, sıra, gözetim, basılı soru kitapçığı ve optik formdan oluşur. Kitapçıklar kargoyla gönderilmez, dijital olarak verilmez.

Fiyat ve ödeme

• Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• Dönem kampanyası liste fiyatına otomatik uygulanır; indirim kuponu kampanyalı tutar üzerinden hesaplanır.
• Ödeme PayTR üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Ödeme onaylanmadan kontenjan ayrılmaz ve bilet oluşmaz.
• Siparişten sonra yapılan fiyat değişiklikleri ve yeni kampanyalar geçmişe dönük uygulanmaz.
• Satış, oturum başlamadan 120 dakika önce kapanır.

Oturum değişikliği

Biletinizi, aynı sınıf düzeyi ve aynı sınav için boş kontenjanı olan başka bir tarih, saat veya kuruma hesabınızdan ücretsiz taşıyabilirsiniz. Değişiklikte ek ödeme veya iade olmaz.

Salı 21.00 kuralı

Sınav kitapçıkları öğrenci sayısına göre basıldığı için oturum değişikliği ve bilet iptali, sınavın yapılacağı haftanın Salı günü saat 21.00'e kadar hesabınızdan yapılabilir. Bu saatten sonra bilet kilitlenir; telefon veya e-postayla iletilen değişiklik ve iptal talepleri işleme alınmaz.

Tek Deneme iptali

Tek Deneme biletinizi Salı 21.00'e kadar iptal etmek istediğinizde sistem size önce kontenjanı bulunan ileri tarihli bir deneme önerir. Öneriyi kabul ederseniz biletiniz o sınava aktarılır; ek ödeme veya iade olmaz. Kabul etmezseniz iptal kesinleşir ve ödediğiniz tutar iade edilir.

Cayma hakkı

Cayma bildirimini iletisim@maarifdeneyimmerkezi.com.tr adresine veya tahiratakan.can@hs01.kep.tr KEP adresine yazılı olarak göndermeniz gerekir. Bildirimde ad soyad, sipariş numarası ve cayma isteğiniz açıkça yer almalıdır.

Kampanyalı paketlerde iade hesabı

Kampanya veya kuponla alınmış bir paketten cayıldığında, katılınan ve kilitlenen sınavların bedeli paket indirimli fiyatı üzerinden değil, her sınavın tek liste fiyatı üzerinden hesaplanarak ödenen tutardan düşülür. Kalan tutar varsa iade edilir.

Örnek: 20 denemelik bir paketin liste fiyatı 12.500 TL (sınav başına 625 TL), kampanyalı fiyatı 10.000 TL olsun. 4 sınava katıldıktan sonra cayılırsa 4 × 625 TL = 2.500 TL düşülür ve 7.500 TL iade edilir.

Sınava gelmezseniz

Sınava katılmadığınız biletin bedeli iade edilmez, başka bir tarihe veya kişiye aktarılmaz. Sınavdan sonraki 5 iş günü içinde sınavın yapıldığı kuruma giderek size ayrılmış soru kitapçığını teslim alabilirsiniz.

Sınav kuralları ihlali

Kopya, yasaklı cihaz veya disiplin ihlali nedeniyle gözetmen tarafından sınavı sonlandırılan öğrenci için iade veya telafi sınavı yapılmaz.

Sınavı biz ertelersek veya iptal edersek

• Tarih, saat veya kurum değişirse size SMS ile bildirilir ve biletiniz güncellenir; ek ücret alınmaz.
• Sınav tamamen iptal edilir ve telafi oturumu sunulamazsa ya da sunduğumuz telafi oturumunu kabul etmezseniz, o sınava düşen tutar kesintisiz iade edilir.

İade nasıl yapılır?

Kabul edilen iadeler, talebin ve gerekli bilgilerin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta masrafsız olarak yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Şikâyet ve itiraz

Şikâyetleriniz için iletisim@maarifdeneyimmerkezi.com.tr veya 0538 459 82 53. Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.